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泰安一腾开元名都酒店:关怀大使|星光闪耀


为提升酒店服务质量,贯彻“开元关怀”的核心服务承诺,泰安一滕开元名都酒店举办“关怀大使”评选5分快3,酒店各部门员工积极参加“关怀大使”的评选5分快3。

祝贺管事组赵兰香荣获7月“星光奖”

人力资源总监孙梅女士为赵兰香颁发证书

行政总厨叶方先生为赵兰香颁发奖品

管事组主管张甜甜女士为赵兰香佩戴徽章

优秀服务案例

婆婆妈妈、啰里啰嗦、叽叽歪歪、斤斤计较、爱管闲事,看着这些词语一般表达的都是贬义词的意思,在我们酒店这些词一般用到我们管事组大姐身上比多,哎!其实吧有些看似不好的缺点用到对的地方意义可就大了去了。

 728号中午酒店婚宴比较多,管事组传菜大姐赵兰香这嘴巴呀又婆婆妈妈起来了,不忙的空余时间那对新娘的夸奖啊真的是可了劲的呀,你瞧新娘子真漂亮,你瞧衣服真好看,你瞧鞋子真漂亮,你瞧小伙多精神,你瞧人家婆婆多年轻,你瞧人家公公多和善,你瞧、、、、、、我的天呢,我都听着满眼金星了,怎么那么多话呀,比刘姥姥还刘姥姥。忙碌的上菜时间结束,稍微有口喘气的机会,这时候我看见赵兰香匆匆忙忙的往更衣室跑去,我急着上前阻止,上班时间是不允许去更衣室的,这是违法酒店规定的,这时候赵兰香憋着脸说了一句话:我是帮客人找点东西,我问了一下原因,原来她爱管闲事的毛病犯了,传菜的时候她碰见新娘敬酒,可能是不习惯穿高跟鞋的新娘子为了美穿了一双十公分的细跟鞋子,鞋子还稍微有点大,不跟脚还磨脚,新娘子走路都是很难看的姿势,赵大姐走上前去叫了叫新娘:姑娘你在这等我一会,我看你鞋子不舒服我给你拿个透明绑鞋带(因为赵姐也爱美喜欢穿高跟鞋,)新娘说不用了大姨,我们赵大姐还不乐意了说:妮今天你是主角,也是应该最幸福的一天,说什么也得漂漂亮亮的,然后就是我看到的赵姐急匆匆回更衣室的一幕。

赵兰香把自己鞋子上的透明绑带给了新娘子的同时还不忘夸奖人家漂亮,老公帅气,哎!又犯了婆婆妈妈的老毛病了。新娘子急匆匆的去卫生间把鞋子整理好,看上去舒服多了,婚宴结束以后新娘子带着喜糖来到传菜口找赵姐,这时候她已经去忙洗碗了,新娘子说希望这包糖果能给赵姐带去甜蜜,表扬我们大姐有一颗妈妈的心,让她感觉到我们酒店每个角落都有爱。

客人的满意就是我们的追求,婆婆妈妈的爱也发扬了酒店的美。

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